¿Qué son las notificaciones push y los correos transaccionales?
Las notificaciones push son mensajes instantáneos que llegan al dispositivo del usuario —sin que abra ninguna app— gracias a infraestructuras como Firebase Cloud Messaging (FCM). Los correos transaccionales, en cambio, se disparan automáticamente por una acción del usuario: confirmación de pedido, restablecimiento de contraseña o factura disponible. Ambos canales forman parte de las notificaciones automáticas que mantienen informado al cliente en cada etapa de su experiencia. A diferencia del envío masivo de correos promocionales, los mensajes transaccionales tienen tasas de apertura muy superiores porque responden a una necesidad inmediata. En AISDC diseñamos flujos de comunicación que combinan ambos canales para maximizar la relevancia, el momento de entrega y el impacto sobre la retención y conversión de usuarios.