Servicios/Agentes de Voz en Tiempo Real
Un agente de voz para call center con inteligencia artificial contesta y hace llamadas las 24 horas del día, sin turnos, sin ausentismo y sin curva de aprendizaje. En AISDC lo construimos sobre un pipeline de voz en tiempo real —reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje de baja latencia y síntesis de voz natural— que se conecta directo a tu troncal telefónica o proveedor VoIP. A diferencia de una plataforma completa de call center, aquí el producto es el agente conversacional: se integra a tu operación actual, con o sin CRM propio, para atender llamadas entrantes, ejecutar campañas salientes de cobranza o encuestas, y transferir la llamada a un humano con el contexto completo cuando la conversación lo requiere.
Revisamos tu volumen de llamadas, los motivos más frecuentes de contacto, tu telefonía actual (SIP, VoIP o PBX) y los sistemas con los que debe hablar el agente: CRM, calendario o base de clientes.
Definimos el guion conversacional para cada escenario —bienvenida, cobranza, encuesta, agendado— y las reglas exactas de cuándo el agente debe transferir la llamada a un agente humano.
Conectamos el agente a tu troncal SIP o proveedor VoIP (Twilio, Vonage) y a tus sistemas de CRM o base de datos, para que reconozca al cliente y tenga contexto desde el primer segundo de la llamada.
Ponemos el agente en producción con un porcentaje controlado de llamadas, revisamos grabaciones y métricas junto a tu equipo, y ajustamos el guion y las reglas de traspaso con base en resultados reales.
El agente contesta cada llamada sin tiempos de espera, identifica el motivo del contacto y resuelve consultas frecuentes o dirige la llamada al área correcta, incluso fuera de horario de oficina.
Ejecuta campañas de marcado saliente para recordatorios, confirmaciones o seguimiento comercial, con el mismo tono y guion en cada llamada, y reporta el resultado de cada intento de contacto.
Realiza recordatorios de pago y negociación de primer nivel con un tono configurado para tu marca, registra los acuerdos alcanzados y escala a un agente humano los casos sensibles o con objeciones complejas.
Levanta encuestas de satisfacción (NPS) o estudios de mercado por teléfono, con preguntas dinámicas según las respuestas anteriores, y entrega los resultados estructurados listos para análisis.
Cuando la llamada lo requiere, transfiere a un agente humano junto con un resumen de lo que ya se dijo y validó, para que el cliente no tenga que repetir su historia desde cero.
Cada llamada queda grabada, transcrita y clasificada por resultado (contactado, agendado, pagó, rechazó), con reportes de volumen, tasa de contacto y duración disponibles para tu equipo de supervisión.
Cuando el volumen entrante supera a tu equipo humano en horas pico o temporadas altas, el agente de voz absorbe el excedente sin que el cliente espere en línea.
Automatiza el primer contacto y los recordatorios de pago recurrentes, dejando a tu equipo de cobranza los casos que realmente necesitan negociación humana.
Levanta NPS o encuestas de calidad justo después de una compra, cita o servicio, con una tasa de respuesta más alta que un formulario enviado por correo.
Llama para confirmar o reagendar citas médicas, de servicio o comerciales, y actualiza el calendario automáticamente según la respuesta del cliente.
Resuelve las preguntas más comunes de tu línea de soporte y transfiere a un agente humano solo los casos que realmente requieren intervención especializada.
Es un sistema de inteligencia artificial que contesta o hace llamadas telefónicas como lo haría un agente humano: entiende lo que dice la persona, responde en tiempo real y ejecuta acciones como agendar, registrar un pago o transferir la llamada. En AISDC lo construimos sobre reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje de baja latencia y síntesis de voz natural, conectado directamente a tu telefonía.
Un software para call center es la plataforma completa de operación: colas, marcador, CRM y reportes para tu equipo humano. El agente de voz es un componente que se integra a esa operación —tuya o de un tercero— para atender o hacer llamadas sin intervención humana en el primer nivel. Si necesitas construir toda la plataforma desde cero, conoce nuestro software para call center; si ya tienes telefonía y solo necesitas automatizar la conversación, el agente de voz es el punto de partida más rápido.
Sí. El agente puede ejecutar campañas de marcado saliente con el guion y tono que definas: recordatorios de pago, confirmación de citas o levantamiento de encuestas. Cada llamada queda registrada con su resultado, y los casos que requieren negociación o atención especial se transfieren a tu equipo humano.
El agente detecta la solicitud y transfiere la llamada de inmediato a un agente humano disponible, junto con un resumen de lo que ya se conversó y validó. El cliente no tiene que repetir su información desde cero, y tu equipo retoma la conversación con contexto completo.
En la mayoría de los casos, sí. Nos conectamos a tu troncal SIP o proveedor VoIP actual (por ejemplo Twilio o Vonage) y a tu CRM o base de clientes existente, para que el agente reconozca al contacto y tenga historial disponible desde el primer segundo de la llamada. Evaluamos la integración exacta durante el diagnóstico inicial.
Cuéntanos cómo opera tu inmobiliaria y te proponemos un sistema diseñado para tu proceso.
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