Servicios/Agentes de Chat con IA
Un chatbot para WhatsApp con inteligencia artificial atiende a tus clientes en el canal que ya usan todos los días: responde dudas de catálogo, toma pedidos, agenda citas y da seguimiento a una venta sin que tu equipo tenga que escribir cada mensaje. En AISDC lo construimos sobre tu número de negocio, conectado a la Cloud API oficial de WhatsApp Business, y lo entrenamos con tu propia información mediante RAG para que responda con datos reales, no con respuestas genéricas. Cuando la conversación se sale de su alcance, transfiere el chat a una persona de tu equipo con todo el historial, así que el cliente nunca tiene que repetir lo que ya escribió.
Revisamos cómo atiendes hoy a tus clientes por WhatsApp: qué preguntas se repiten, en qué momento se pierde una venta y qué tareas (agendar, cotizar, dar seguimiento a un pedido) le quitan más tiempo a tu equipo.
Definimos los flujos de venta, soporte y agendamiento, y cargamos tu catálogo, precios, horarios y preguntas frecuentes en una base de conocimiento propia para que el chatbot responda sobre información real de tu negocio.
Damos de alta tu número en la Cloud API de Meta (o migramos tu cuenta actual sin perder tu historial de contactos) y creamos las plantillas aprobadas que necesitas para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas.
Publicamos el chatbot, revisamos las conversaciones reales de las primeras semanas y ajustamos flujos y respuestas según lo que preguntan tus clientes. Después seguimos disponibles para nuevas funciones y soporte técnico.
El cliente resuelve dudas de catálogo y precio, arma su pedido y recibe el link de pago sin salir de la conversación ni descargar una app. El bot confirma disponibilidad y registra la venta en tu sistema.
El cliente agenda, reagenda o cancela una cita directamente por WhatsApp, y el bot envía un recordatorio automático antes de la fecha para reducir las inasistencias, sin que alguien de tu equipo tenga que llamar.
El bot usa RAG para responder preguntas abiertas con datos de tu catálogo, tus políticas y tu documentación interna. Si no sabe algo, lo dice y ofrece transferir la conversación en vez de inventar una respuesta.
Cuando la conversación se sale del alcance del bot, del monto de la venta o el cliente lo pide explícitamente, el chat pasa a un asesor con todo el historial, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Si tienes distintas sucursales o equipos (ventas, soporte, cobranza), configuramos el bot para enrutar cada conversación al flujo y al equipo correcto según el número, la palabra clave o el contexto del mensaje.
Consulta cuántas conversaciones resuelve el bot sin intervención humana, en qué punto se transfieren, qué preguntas se repiten más y qué mensajes convierten mejor, para seguir ajustando el flujo con datos reales.
El bot responde dudas de catálogo y precio, toma el pedido dentro del chat y envía actualizaciones de estatus (confirmado, en preparación, enviado), sin que un vendedor tenga que escribir cada mensaje.
Clínicas, talleres o consultorios usan el bot para que el cliente agende, reagende o cancele una cita directamente por WhatsApp, con recordatorios automáticos un día antes para reducir las inasistencias.
El bot resuelve preguntas frecuentes de garantía, uso del producto o estatus de un servicio con información real de tu documentación, y transfiere a un humano los casos de reclamo o devolución.
Antes de pasar un prospecto a un vendedor, el bot pregunta lo necesario (producto de interés, presupuesto, urgencia) y solo transfiere las conversaciones que cumplen tu criterio de lead calificado.
Con plantillas de marketing aprobadas, reactivas conversaciones con clientes que dejaron un pedido a medias o que no compran hace tiempo, respetando las reglas de Meta sobre mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
Depende de la complejidad de tu catálogo y tus integraciones, pero el alta y verificación de tu número en la Cloud API de Meta suele tomar entre 3 y 10 días hábiles, y el desarrollo del agente, las plantillas y las pruebas suman entre 3 y 6 semanas más. Te damos un cronograma concreto después de revisar tu caso.
En la mayoría de los casos sí, migramos tu número actual a la Cloud API sin que pierdas tus contactos ni tu historial visible para el cliente. Si tu número está atado a la app de WhatsApp Business normal, te explicamos el proceso de migración antes de empezar.
Sí. Configuramos reglas de transferencia según el tema, el monto de la venta o una solicitud explícita del cliente. El asesor humano recibe el chat con todo el historial de la conversación, así que el cliente no tiene que repetir lo que ya explicó al bot.
Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para responderle libremente. Pasado ese tiempo, Meta exige que uses una plantilla previamente aprobada, por ejemplo para un recordatorio de cita o una promoción. Diseñamos tanto los flujos dentro de la ventana como las plantillas necesarias para contactar al cliente fuera de ella.
No sigue un árbol de decisiones rígido: usa RAG para responder preguntas abiertas con tu catálogo, precios y políticas reales, y sabe reconocer cuándo transferir la conversación en vez de inventar una respuesta cuando no sabe algo.
Cuéntanos cómo opera tu inmobiliaria y te proponemos un sistema diseñado para tu proceso.
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