Servicios/Desarrollo de Software a la Medida
En AISDC desarrollamos software para call center y contact center adaptado a los procesos reales de tu operación: entrante, saliente, omnicanal o híbrido. Integramos telefonía, WhatsApp Business, CRM y agentes de voz con inteligencia artificial en una sola plataforma. El resultado es una solución que tu equipo realmente usa y que escala con tu negocio.
Analizamos tus flujos de atención, volúmenes de llamadas, canales activos y herramientas existentes para definir el alcance exacto de la solución.
Proponemos la arquitectura del sistema: integraciones de telefonía o VoIP, módulos de CRM, marcador predictivo o progresivo, y los canales digitales que requieres.
Construimos la plataforma con integraciones a tu infraestructura actual (telefonía SIP, WhatsApp Business API, sistemas de cobranza o ERP) y configuramos los agentes de IA opcionales.
Ponemos en producción la solución, capacitamos a supervisores y agentes, y ofrecemos soporte continuo con métricas y mejoras iterativas.
Cola de llamadas, distribución automática (ACD), IVR configurable y marcador saliente progresivo o predictivo, todo en una sola interfaz para tu equipo.
El agente ve el historial completo del contacto en el momento en que contesta o marca. Las interacciones se registran automáticamente en el CRM, sin captura manual.
Scripts dinámicos guían al agente durante la llamada según el tipo de gestión. Cada interacción queda registrada con notas, resultado y grabación de audio.
Unifica la atención en todos los canales en una sola bandeja de trabajo. El agente gestiona llamadas, mensajes de WhatsApp, correos y chats desde la misma pantalla.
Integra agentes conversacionales de voz o texto con IA para resolver consultas frecuentes, calificar leads o gestionar cobros de forma automática antes de escalar al agente humano.
Tablero con KPIs operativos: tiempo de atención, nivel de servicio (SLA), tasa de abandono, contactabilidad y productividad por agente. Exportable a Excel o integrable a tu BI.
Operaciones de servicio al cliente que manejan grandes volúmenes de llamadas entrantes. La plataforma prioriza colas, reduce tiempos de espera y centraliza el historial del cliente para una resolución más rápida.
Operaciones de cobranza que requieren marcador saliente, scripts de negociación, registro de acuerdos y seguimiento automatizado. Los agentes de voz con IA pueden gestionar el primer contacto o recordatorios automáticos.
Equipos de ventas salientes que necesitan marcador predictivo, calificación de prospectos y registro directo en el CRM. La solución permite medir resultados por campaña y por agente en tiempo real.
Es una plataforma que centraliza y gestiona las comunicaciones de un centro de contacto: llamadas entrantes y salientes, distribución automática a agentes, grabación, scripts, registro de interacciones y métricas de operación. A diferencia de un software estándar, una solución a la medida se construye sobre los procesos reales de tu empresa.
Sí. La plataforma puede unificar telefonía, WhatsApp Business API, correo electrónico y chat web en una sola bandeja de trabajo para el agente. Cada canal queda registrado en el mismo historial del contacto, sin importar por dónde inició la conversación.
Los agentes de IA de voz y texto son un componente opcional que puede integrarse en la misma plataforma. Pueden encargarse del primer nivel de atención, calificación de prospectos, recordatorios de pago o respuestas a preguntas frecuentes, y transferir al agente humano cuando sea necesario.
Sí. Durante el diagnóstico evaluamos tu infraestructura de telefonía (SIP, VoIP, operador actual) y tus sistemas existentes (CRM, ERP, herramientas de cobranza). La integración se diseña caso por caso para que no tengas que reemplazar lo que ya funciona.
Es a la medida. AISDC no vende licencias de un producto empaquetado: desarrollamos la plataforma sobre los requerimientos específicos de tu operación, tus flujos, tus canales y tus integraciones. Eso nos permite ajustar el alcance al tamaño y presupuesto de tu proyecto.
Cuéntanos cómo opera tu inmobiliaria y te proponemos un sistema diseñado para tu proceso.
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